FAQS
GASTOS DE ENVÍO 5€ A PENÍNSULA,GRATIS A PARTIR DE 39€
Trabajamos entre semana, todos los pedidos hechos el fin de semana y el viernes después de las 15:00 serán tramitados el lunes.
Para alimento vivo enviamos de lunes a jueves.
- Los pedidos realizados después de las 15:00 contarán como realizados al día siguiente
- Para alimento vivo, esa hora son las 10:00
- Para evitar incidencias con el estado de los insectos, no enviamos en vísperas de festivo
- Nuestra política de envíos es de 1-2 días hábiles para los pedidos de Península
- Para Baleares, son 2-3 días hábiles
- Los envíos a Canarias tardan de 3 a 6 días hábiles
- La ley establece un mínimo de 14 días. Nosotros te damos 90 días para aquellos productos que no se hayan abierto.
- Los productos de alimentación y todos aquellos precintados abiertos, no tendrán devolución.
- El alimento vivo tampoco tiene devolución
Si el producto llega roto o es defectuoso, te lo cambiaremos por otro nuevo o te devolveremos el dinero.
En caso que no tengamos stock de reposición, acordaremos un solución personalizada en cada caso.
Para alimento vivo, salvo que sea una causa imputable al cliente, siempre reponemos los insectos muertos o devolvemos el dinero.
Puede ocurrir que recibas dos o más paquetes diferentes, el alimento vivo viene directamente desde la granja, para garantizar su frescura y algunos equipamientos debido al tamaño o fragilidad vienen directamente desde el almacén del fabricante/distribuidor.
Si deseas recibirlo en las mínimas entregas posible, déjanos una nota a la hora de efectuar el pedido y agruparemos el envío.
Los reptiles responden al movimiento de sus presas. Para que el animal se interese en la comida, tenemos que moverla un poco simulando el movimiento de un insecto vivo.
Paga Fraccionado en 3 sin coste o en 6 o 12 meses por solo un pequeño coste al mes
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes.
Divide el pago de tu pedido en 6 o 12 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
- Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
- Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
- ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
